Generalidades

Vip Tour Cartagena SAS se hace únicamente responsable por lo ofrecido en el contrato suscrito (En caso de Agencias o Mayoristas), lo ofrecido por sus vendedoras y detallado por escrito por los distintos medios: WhatsApp, email y váuchers del servicio.

A la confirmación de reserva se entiende y acepta que los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la ley 1581 de 2012 y se utilizarán para el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información, para ello la red de distribución está obligada a transmitir este contenido a terceros dando cumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

Vip Tour Cartagena SAS declina toda responsabilidad por guerras, huelgas, retrasos, incendios, accidentes y sus consecuencias de epidemias, pandemias, actos de Gobierno, desastres naturales, robo, pillaje, vandalismo o cualquier causa ajena a la empresa o de fuerza mayor.
Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 60 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio.

En casos de clima con mal tiempo o algún percance inesperado ajeno a la empresa y no se pueda realizar el servicio para el día pautado, se reprogramará el servicio para otra fecha y de no ser posible, quedará un saldo a favor como nota de crédito.
Los servicios y sus respectivos valores están sujetos a modificaciones sin previo aviso, debido a factores externos como fluctuaciones en costos, cambios en proveedores o ajustes en la oferta.

Cualquier solicitud de cancelación o modificación de la reserva deberá ser realizada con un mínimo de sesenta (60) días calendario de anticipación a la fecha de inicio del servicio.
El cliente deberá indicar nombre completo y documento de identidad de cada una de las personas que disfrutarán del plan elegido al momento de la reserva y portar su documento de identidad durante su estadía (foto o copia de su documento).

Vip Tour Cartagena SAS se reserva el derecho de Admisión, por cuanto a pasajeros que manifiesten un comportamiento agresivo, irrespetuoso o violento con cualquiera del personal de la empresa o aliados.
Vip Tour Cartagena SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios contratados en caso de incumplimiento por parte del cliente en el pago del total de la reserva dentro de los plazos establecidos. Dicha suspensión o cancelación podrá dar lugar a la pérdida total o parcial de los pagos realizados por el cliente, sin perjuicio de cualquier otro derecho que asista a Vip Tour Cartagena SAS.

AJE, UNA EXPERIENCIA MEMORABLE

Servicio de navegación en embarcación privada y tours junto a otras personas.

Los horarios de las excursiones son los establecidos en la propuesta inicial. Sin embargo, el capitán se reserva el derecho de modificar la ruta o el horario por razones de seguridad, especialmente en caso de condiciones climáticas adversas.

La ruta de navegación será definida con antelación para garantizar una experiencia segura y eficiente. Pequeñas modificaciones a la ruta pueden realizarse a discreción del capitán para optimizar la experiencia. Ante la cancelación del servicio por causas de fuerza mayor (tales como órdenes de la Capitanía de Puerto), se ofrecerá al cliente la reprogramación de la actividad. Si el cliente no puede asistir a la nueva fecha, se le reembolsará el 80% del valor total del servicio abonado, excluyendo los recargos bancarios correspondientes al 5% del valor total, los cuales no serán reembolsables.

El uso de instalaciones adicionales como unidades turísticas o Beach Clubs no está incluido en el precio base y deberá ser contratado y pagado por separado.

La empresa no se responsabiliza por objetos personales perdidos o dañados.

Los pasajeros son responsables de su propia seguridad y deben seguir las instrucciones del personal a bordo. La empresa no se responsabiliza por lesiones causadas por el incumplimiento de las normas de seguridad, el consumo excesivo de alcohol o actos vandálicos.

En caso de incidentes graves, la empresa podrá solicitar el apoyo de las autoridades competentes

Servicio de hospedaje en casas coloniales de lujo.

Se prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso. Todos los huéspedes deben ser tratados con respeto y dignidad.

La seguridad y el bienestar de todos los huéspedes son prioritarios. Queda prohibida cualquier conducta violenta, amenazante o que pueda poner en riesgo a otros.

Los huéspedes se comprometen a cuidar de la propiedad como si fuera suya, evitando cualquier daño a las instalaciones, mobiliario o bienes comunes.

Se garantiza un ambiente tranquilo y respetuoso. Las fiestas no autorizadas y los ruidos excesivos están estrictamente prohibidos.

Por razones de seguridad, se prohíbe el ingreso de armas de fuego, sustancias peligrosas y un número de huéspedes superior al autorizado en la reserva.

Se respetará en todo momento la privacidad de los huéspedes y del personal.

Código de conducta de los visitantes de Vip Tour Cartagena SAS que se comprometen a cumplir.

Abstenerse de realizar cualquier actividad ilegal o que pueda generar molestias o daños a terceros. Evitar cualquier acción que pueda poner en riesgo o explotar a menores de edad.
Contribuir a la preservación del entorno natural, evitando la generación de residuos y siguiendo las

indicaciones de conservación.
Acatar las indicaciones del personal de la empresa, incluyendo capitanes, guías y demás tripulación. Mantener una actitud cordial y respetuosa hacia los demás visitantes, el personal y las comunidades

locales.
Asumir las consecuencias de cualquier daño causado a las instalaciones o equipos de la empresa o/y

aliados.
Evitar divulgar información personal de otros visitantes sin su consentimiento.
Promover un ambiente de respeto y tolerancia hacia todas las culturas y creencias.
El incumplimiento de este código de conducta podrá resultar en la terminación inmediata del servicio, sin

derecho a reembolso, y en la adopción de medidas legales si fuera necesario.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones de pago:

Garantiza que sus datos de pago son válidos y autorizados.
El pago total de los servicios se realizará por adelantado.
Los pagos deben realizarse a nombre de Vip Tour Cartagena SAS o a quien esta designe.
Los gastos bancarios asociados a las transacciones (transferencias, comisiones, etc.) Serán asumidos por el

cliente.
Cualquier servicio adicional no incluido en el plan contratado tendrá un costo extra, el cual será cobrado

en la moneda indicada.

¡Gracias por Confiar en Vip Tour Cartagena SAS!